Trocas e Devoluções

Ei! Precisa fazer uma troca ou devolução? Sem problemas ;)

Queremos que a sua experiência de compra seja a melhor possível, mas sabemos que nem sempre o produto fica como imaginamos, ou até mesmo que podemos mudar de ideia, e tá tudo bem!

Para realizar a sua troca ou devolução do produto é só seguir os passos a baixo:

Como Realizar Trocas

Para efetuar trocas de produtos comprados, siga os passos abaixo:

• Envie um e-mail para [email protected].
• Inclua informações como: Número do pedido, descrição do produto e motivo da troca
• A equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Em caso de troca será gerado um vale compras no mesmo valor pago pelo produto e você terá até 30 dias para usá-lo.

Política de Devoluções

As devoluções são permitidas, mas devem ser feitas dentro de um prazo específico:

• Prazo para devolução: 7 dias após a compra.
• Condições para devolução:
• O produto deve estar em sua embalagem original.
• Não pode apresentar sinais de uso.
• É necessário apresentar o ticket de compra.

Exemplos de Situações Comuns

Exemplo 1: Produto com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 15 dias. Após a avaliação, você poderá optar pela troca ou devolução do valor pago.

Exemplo 2: Tamanho Incorreto

Caso tenha adquirido uma peça de vestuário e o tamanho não tenha servido, você pode solicitar a troca pelo tamanho correto, seguindo o procedimento de troca online ou presencialmente em loja.

Dicas Importantes

• Guarde sempre o comprovante de compra. Isso facilita o processo de troca ou devolução.
• Verifique as condições do produto. Produtos danificados ou usados não serão aceitos para devolução.
• Entre em contato o quanto antes. Quanto mais rápido você agir, mais fácil será a troca ou devolução.

Em caso de devolução o estorno será feito através do mesmo modo de pagamento utilizado na compra, de acordo com os prazos de cada meio de pagamento.

Ao seguir as orientações acima, você pode garantir uma experiência de compra satisfatória e tranquila. Caso tenha mais dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudar!